Упродовж першого півріччя 2026 року Головне управління Держпродспоживслужби в Запорізькій області опрацювало 367 письмових звернень від громадян.
Фахівці відомства не лише розглядали скарги, а й активно надавали консультаційну підтримку жителям регіону та бізнесу.
Як запоріжці подавали скарги
Найпопулярнішим способом комунікації з відомством залишається інтернет. Статистика надходження звернень розподілилася так:
- Електронною поштою — 232 звернення (63%);
- Поштовим зв’язком — 70 звернень (19%);
- Через «гарячу лінію» (засобами електронного зв’язку) — 65 звернень (18%).
Топ-проблеми: на що скаржилися громадяни
Абсолютна більшість скарг — 245 звернень (67%) — стосувалася безпосередньо захисту прав споживачів. Найчастіше запоріжці порушували питання щодо:
- надання неякісних житлово-комунальних послуг;
- невиконання гарантійних зобов’язань;
- відмови продавців обмінювати або повертати кошти за неякісні товари (одяг, взуття, побутову техніку, меблі), які здебільшого замовляли через інтернет-магазини.
Інші звернення розподілилися за такими напрямками:
- недотримання вимог санітарного законодавства та забруднення довкілля — 66 (18%);
- порушення правил обігу харчових продуктів — 32 (9%);
- питання ветеринарної медицини — 17 (4%);
- інші інциденти — 7 (2%).
Реальна допомога та консультації
Завдяки втручанню фахівців Держпродспоживслужби, суб’єкти господарювання повернули споживачам понад 118 тисяч гривень за неякісні товари та послуги. Зокрема, людям відшкодували кошти за генератори, зарядні станції, одяг, взуття та незадовільні побутові послуги.
Паралельно Консультаційний центр надав 501 безкоштовну консультацію для громадян та підприємців під час особистих прийомів і телефоном. Також інспектори постійно проводять роз’яснювальну роботу з бізнесом щодо дотримання правил торгівлі, антитютюнового законодавства та ринкового нагляду.
Контакти для захисту ваших прав
Якщо ви зіткнулися з порушенням своїх прав, ви можете звернутися до профільних підрозділів за телефонами:
- Захист прав споживачів та регульовані ціни: (061) 239-73-17
- Безпечність харчових продуктів та ветеринарія: (061) 239-73-19
- Фітосанітарна безпека: (061) 239-73-20
- Дотримання санітарного законодавства: (061) 239-73-21
- Реєстрація сільськогосподарської техніки: (061) 239-73-22
Куди надсилати письмові скарги:
- Поштою: 69036, м. Запоріжжя, бульвар Марії Примаченко, 20-А;
- Електронною поштою: office@gudpss-zp.gov.ua;
- Через онлайн-форму: на офіційному вебпорталі Головного управління Держпродспоживслужби в Запорізькій області.
The post Держпродспоживслужба Запоріжжя підбила підсумки: на що найчастіше скаржилися жителі у 2026 році first appeared on Портал Акцент.
