Понад 200 тисяч гривень повернули споживачам Запорізької області за 9 місяців 2026 року.
Упродовж січня–вересня 2026 року до Головного управління Держпродспоживслужби в Запорізькій області надійшло 713 письмових звернень громадян. Питання, порушені у зверненнях, стосувалися захисту прав споживачів, дотримання санітарного законодавства, безпечності харчових продуктів та інших напрямів діяльності служби.
Статистика та основні скарги громадян
Найбільша кількість звернень — 490 (68,7%) — стосувалася захисту прав споживачів. Громадяни найчастіше порушували питання щодо надання житлово-комунальних послуг неналежної якості, відмов у поверненні коштів або обміні товарів неналежної якості (одягу, взуття, побутової техніки, меблів тощо), переважно придбаних через інтернет-магазини, а також невиконання гарантійних зобов’язань.
Крім того, за звітний період надійшло:
- 133 звернення (18,7%) щодо дотримання санітарного законодавства;
- 76 звернень (10,7%) щодо можливих порушень у сферах обігу харчових продуктів і ветеринарної медицини;
- 11 звернень (1,5%) у сфері державного регулювання цін;
- 3 звернення (0,4%) з інших питань.
Для оперативної допомоги громадянам фахівці Консультаційного центру управління захисту прав споживачів та контролю за регульованими цінами надали 710 консультацій під час особистих прийомів і телефоном.
Повернення коштів споживачам
За результатами розгляду звернень та вжитих заходів суб’єкти господарювання повернули споживачам 201,7 тис. грн за неякісні товари та послуги. Зокрема, кошти було відшкодовано за генератори, зарядні станції, одяг, взуття, побутові послуги та інші товари.
Як звернутися до Держпродспоживслужби
Звернення до Головного управління можна надіслати такими способами:
- поштою на адресу: 69036, Запорізька область, м. Запоріжжя, бульвар Марії Примаченко, 20-А;
- електронною поштою: office@gudpss-zp.gov.ua;
- через електронну форму на офіційному вебпорталі відомства.
Для отримання консультацій громадяни можуть звертатися за телефонами профільних управлінь, зокрема до Консультаційного центру за номером (061) 239-73-17.
The post Як запоріжцям повернути кошти за неякісні послуги: підсумки роботи Держпродспоживслужби за 2026 рік first appeared on Портал Акцент.