Тривалі відключення електроенергії не означають автоматичного зменшення рахунку на певний відсоток. Побутові споживачі платять не за години доступу до мережі, а за кіловат-години, які зафіксував лічильник. Однак платіжка може не відповідати реальному споживанню, якщо вчасно не передати показники.
- 14 годин без світла: у Запоріжжі скаржаться на подвійні відключення
У Запоріжжі це питання стало особливо актуальним після посилення графіків та випадків, коли погодинні відключення збігаються з ремонтними роботами. Як раніше повідомляв «Акцент», мешканці одного з будинків на Правому березі заявили про 14 годин без електроенергії поспіль.
Чи нараховують плату за години без електроенергії
Сам факт перебування будинку без світла не створює окремого нарахування. Коли електроенергія не надходить до квартири, справний лічильник не фіксує споживання.
Отже, формула залишається звичайною:
показник наприкінці місяця мінус попередній показник × чинний тариф.
Наприклад, якщо за місяць лічильник зафіксував:
- 100 кВт·год — рахунок становитиме 432 грн;
- 150 кВт·год — 648 грн;
- 250 кВт·год — 1080 грн.
Для більшості побутових споживачів тариф до 30 квітня 2027 року становить 4,32 грн за кВт·год. Уряд продовжив його дію на весь опалювальний сезон.
Тому окремої «знижки за 15 годин без світла» у платіжці не буде. Сума зменшиться лише тоді, коли через відключення домогосподарство фактично використало менше електроенергії.
Водночас споживання не завжди скорочується пропорційно тривалості відключень. Після повернення живлення люди одночасно вмикають бойлери, пральні машини, обігрівачі та зарядні пристрої. Через це місячний показник може знизитися не так суттєво, як очікувалося.
Коли у платіжці може з’явитися завищена сума
Проблема виникає, якщо споживач не передав фактичні показники лічильника у визначений період. У такому разі оператор системи розподілу має право розрахувати обсяг електроенергії за середньодобовим споживанням.
Цей розрахунок може не врахувати, що в конкретному місяці квартира тривалий час була знеструмлена або в ній ніхто не проживав.
У «Запоріжжяелектропостачанні» пояснюють, що за відсутності показників рахунок формується на підставі розрахункового обсягу. Коригування проводить оператор мережі, після чого постачальник виставляє оновлену платіжку.
Показники електролічильника потрібно передавати протягом п’ятиденного періоду:
- в останні два календарні дні поточного місяця;
- у перші три календарні дні наступного місяця.
Дані, подані в цей проміжок, вважаються показниками станом на перше число. Якщо інформація не надійшла до початку четвертого дня нового місяця, споживання можуть визначити розрахунковим способом.
Показники необхідно передавати навіть тоді, коли вони не змінилися.
Що робити, якщо рахунок не відповідає лічильнику
Спочатку потрібно порівняти показники у платіжці з фактичними цифрами на лічильнику. Якщо вони відрізняються, варто:
- Сфотографувати лічильник так, щоб було видно показники та його номер.
- Передати актуальні дані до АТ «Запоріжжяобленерго».
- Звернутися до оператора з проханням перевірити й скоригувати обсяг споживання.
- Після внесення змін перевірити новий рахунок від «Запоріжжяелектропостачання».
Звернутися до «Запоріжжяобленерго» можна за безкоштовним номером 0 800 304 502. Показники також приймають через офіційний сайт, Telegram-бот @ZPEnergoBot та електронну пошту pokaz@zoe.com.ua.
Саме оператор системи розподілу відповідає за облік кіловат-годин. Постачальник формує суму до сплати на підставі отриманих від нього даних.
Чи передбачена компенсація за тривалі відключення
За застосування графіків погодинних або аварійних відключень автоматична грошова компенсація не передбачена.
НКРЕКП зазначає, що оператор системи розподілу звільняється від виплати компенсації, якщо перерви спричинені воєнними діями або застосуванням заходів примусового обмеження споживання, зокрема графіків погодинних і аварійних відключень.
Це не стосується помилок у платіжці: якщо споживачу нарахували більше кіловат-годин, ніж показує лічильник, він може вимагати перевірки та коригування даних.
Чому світла може не бути довше, ніж зазначено у графіку
Погодинні обмеження можуть накладатися на аварійні або ремонтні роботи. Тоді будинок спочатку знеструмлюють за графіком, а після завершення черги живлення не повертається через пошкодження чи технічні роботи.
Міненерго пояснює, що відновлення відбувається поступово. Якщо після підключення навантаження різко перевищує допустимий рівень або в мережі виникає аварія, період без електроенергії може збільшитися.
Саме тому запоріжцям під час тривалих відключень варто щомісяця фіксувати показники лічильника. Це не скоротить час без світла, але дозволить уникнути рахунку, розрахованого за споживанням попередніх періодів.
The post По 15 годин без світла: як запоріжцям нарахують платіжку під час тривалих відключень first appeared on Портал Акцент.