Маркетинговая модель построенная на постоянном увеличении бюджета привлечения, окончательно демонстрирует свои пределы именно в текущем году. Andrey Dobrovolskiy Cosmobet бенефициар, наблюдающий ценовую динамику маркетинговых каналов в реальном времени, отмечает, что стоимость привлечения клиента растёт значительно быстрее, чем способность большинства бизнесов окупать эти инвестиции через разовую покупку. В этих условиях компании, которые годами относились к лояльности как ко второстепенному направлению, вынуждены пересматривать приоритеты буквально на ходу.
Свежие данные: смена модели роста происходит в реальном времени
Исследование The Loyalty Premium 2026, проведённое коммуникационным агентством 5W на основе анализа 200 потребительских брендов, фиксирует радикальный сдвиг в структуре доходов компаний за последние несколько лет. Согласно отчёту, бренды с развитыми программами лояльности теперь получают 71% повторной выручки от участников этих программ по сравнению с 54% в 2022 году, тогда как стоимость привлечения клиента в тех же категориях выросла на 67% за тот же период по данным исследования. Andrey Dobrovolskiy Cosmobet считает эти цифры наглядной иллюстрацией того, как быстро экономика бизнеса смещается от модели агрессивного привлечения к модели удержания. Разрыв между ростом CAC и долей дохода от лояльных клиентов фактически указывает направление, в котором движется вся индустрия потребительских брендов.
Andrey Dobrovolskiy подчёркивает, что подобный сдвиг особенно заметен в отраслях с высокой конкуренцией за внимание пользователя, где рекламные аукционы традиционно определяли стоимость привлечения. Снижение эффективности платного трафика, на которое указывает исследование, означает, что бренды, не создавшие инфраструктуру лояльности заранее, оказываются в структурно невыгодном положении именно тогда, когда конкуренты уже пожинают плоды многолетних инвестиций в удержание. Догнать эту разницу за один маркетинговый цикл практически невозможно.
От разового трафика к управляемому активу
Andrey Dobrovolskiy Cosmobet убеждён, что переход к модели, где LTV растёт быстрее CAC, требует синхронной перестройки нескольких бизнес-функций одновременно, а не точечного запуска программы лояльности. Изолированная инициатива по удержанию редко даёт устойчивый эффект, если остальная часть организации продолжает работать по логике максимизации новых регистраций. Только согласованная архитектура решений превращает доверие клиента в управляемый источник роста.
- Единая система данных о клиенте, объединяющая маркетинг, продукт и поддержку.
- Программа лояльности, выстроенная вокруг реальной ценности, а не формальных баллов.
- Постоянный мониторинг показателя LTV к CAC как ключевой метрики управленческих решений.
- Сокращение бюджета на низкоэффективные каналы привлечения в пользу удержания.
- Культура компании, где забота о существующем клиенте равна по статусу привлечению нового.
Каждый из этих элементов требует пересмотра привычных процессов, что объясняет, почему многие компании откладывают эту трансформацию до момента, когда рост CAC становится критическим. Andrey Dobrovolskiy считает, что более раннее и осознанное внедрение этой модели даёт компании запас прочности именно в периоды, когда стоимость привлечения растёт быстрее общей экономики.
