Споживачі газу в Запорізькій області іноді стикаються з ситуацією, коли послугу з розподілу блакитного палива вже оплачено, але кошти не відображаються в онлайн-сервісах.
У Запорізькій філії ТОВ «Газорозподільні мережі України» пояснили, як діяти в таких випадках.
Чому виникає затримка
Найпоширенішою причиною є час опрацювання транзакції банківськими установами. Залежно від обраного банку та способу оплати, зарахування коштів може тривати до кількох робочих днів.
Алгоритм дій для споживачів
- Зачекайте декілька днів: Перевіряйте оновлення балансу в особистому кабінеті протягом кількох діб після здійснення платежу.
- Зверніться до контакт-центру: Якщо з моменту оплати минуло понад 5 робочих днів, а сума так і не зарахувалася на особовий рахунок, зателефонуйте на гарячу лінію за номером 0 800 303 104.
Фахівці контакт-центру допоможуть перевірити правильність вказаних реквізитів та підкажуть подальші кроки для швидкого вирішення проблеми.
Корисна порада
Під час здійснення оплати завжди уважно перевіряйте номер особового рахунку та вказані реквізити, а також зберігайте квитанцію (або її електронний чек) до моменту успішного зарахування коштів.
The post Оплата за газ у Запоріжжі: що робити, якщо кошти не видно в особистому кабінеті first appeared on Портал Акцент.
