ПАО «»Запорожьеоблэнерго»rdquo; открыло»»для жителей Запорожья новые телефонные линии, на которые можно передать показания приборов учета электроэнергии.»» Об этом 061 рассказали в пресс-службе предприятия. «Проведенный анализ жалоб и обращений бытовых потребителей ПАО «»Запорожьеоблэнерго»rdquo; показал, что одной из главных их претензий к работе Оператора системы распределения являются сложности с передачей показаний электросчетчиков. Несмотря на открытые на сайте компании «ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ» и опцию «ПЕРЕДАТИ ПОКАЗИ», большая часть абонентов отдают предпочтение более традиционному способу передачи показаний «mdash; по телефону», — объясняют в пресс-службе. С этой целью в ПАО «»Запорожьеоблэнерго»rdquo; создало колл-центр (тел. 0-800-504-502). В среднем за сутки операторы колл-центра обрабатывают до 2,5 тысяч обращений. «К сожалению, технические возможности колл-центра принимать входящие звонки абонентов не безграничны. Проблема стоит особенно остро в первые и последние 2-3 дня каждого месяца, когда бытовые потребители ПАО «»Запорожьеоблэнерго»rdquo; — а это все население области, порядка 2 миллионов человек «mdash; начинают звонить в колл-центр, чтобы передать показания своих электросчетчиков. Для того, чтобы повысить качество обслуживания потребителей, не имеющих возможности передать показания иным способом, кроме телефона, — а это, прежде всего, такая социально уязвимая часть населения, как пенсионеры, — ПАО «»Запорожьеоблэнерго»rdquo; приняло решение открыть дополнительные телефонные линии для жителей Запорожья», — говорят на предприятии. Теперь запорожцы могут сообщать показания своих электросчетчиков (помимо колл-центра) по следующим номерам: Центральное районное отделение ЗГЭС: 225-36-08 Восточное районное отделение ЗГЭС: 225-36-07 Северное районное отделение ЗГЭС: 225-36-06 Правобережное районное отделение ЗГЭС: 225-36-05 Передать показания в режиме самообслуживания: 225-36-09 Эти номера предназначены исключительно для приема показаний приборов учета электроэнергии. Другие информационные услуги предоставляет колл-центр, тел. 0-800-504-502. Колл-центр работает круглосуточно, без выходных. С 08:00 до 20:00 информационные услуги предоставляются операторами и/или в автоматическом режиме, с 20:00 до 08:00 функционирует голосовое меню самообслуживания, в пункте «6» которого можно на автоответчик не только оставить жалобу или обращение, но и передать показания электросчетчика. Напомним, 15 апреля в промзоне на подстанции»Запорожьеоблэнерго» случилось короткое замыкание, из-за которого случился пожар.Также ранее 061 писал, что»»Крючков, подозреваемый в хищениях на «Запорожьеоблэнерго», отказался давать показания НАБУ: Порошенко связал его экстрадицию с выборами. Читайте также: Появилась программа фестиваля «Zaporizhzhia Jazzy», который пройдет 27 и 28 апреля
Источник: 061.ua Источник: https://www.061.ua/news/2369552/peredat-pokazania-scetcikov-zaporozeoblenergo-teper-mozno-po-novym-telefonam
Мы в Telegram, наш Telegram bot — @zpua_bot, Мы в Viber, Мы на Facebook
