За один тиждень контакт-центр «1580» опрацював 4674 звернення та консультації від жителів Запоріжжя. Майже 76% зареєстрованих заяв стосувалися чотирьох напрямів: наслідків надзвичайних ситуацій, інженерних мереж, водогонів та електропостачання.
Дані за період із 31 серпня до 6 вересня оприлюднила Запорізька міська рада.
Загальна цифра 4674 складається з двох окремих показників:
- 2679 офіційно зареєстрованих звернень;
- 1995 консультацій, наданих операторами.
Отже, йдеться не лише про скарги на проблеми у місті. Майже дві тисячі дзвінків стосувалися отримання інформації та роз’яснень.
На що найчастіше скаржилися жителі Запоріжжя
Перше місце за кількістю повідомлень посіли наслідки надзвичайних ситуацій. Протягом тижня контакт-центр отримав 665 таких звернень. Це приблизно кожна четверта зареєстрована заява.
Серед інших найбільш поширених проблем:
- несправності інженерних мереж – 493 звернення;
- аварії на магістральних водогонах – 470;
- проблеми в роботі електромереж – 401.
Разом на ці чотири категорії припадає 2029 із 2679 зареєстрованих звернень. Тобто три з кожних чотирьох заяв були пов’язані з надзвичайними подіями або роботою комунальної інфраструктури.
Водопостачання та електромережі серед головних проблем
Сумарно запоріжці 871 раз повідомляли про несправності водогонів та електричних мереж. До цієї цифри не входять звернення щодо інших інженерних комунікацій.
Статистика показує, що стан водопостачання та електромереж залишається одним із найбільш чутливих питань для жителів міста. Водночас оприлюднені дані не містять інформації про кількість повторних повідомлень за однією адресою.
Також не уточнюється, скільки проблем уже усунули. Передача звернення відповідальній службі означає початок його розгляду, але не автоматичне виконання робіт у день подання.
Скільки звернень надійшло від початку року
Від початку 2026 року через систему «1580» зареєстрували понад 106 тисяч звернень жителів Запоріжжя.
Контакт-центр працює цілодобово. Повідомити про аварію, пошкодження мереж або іншу міську проблему можна за номерами:
- 1580;
- (061) 787-15-80;
- (050) 414-15-80;
- (067) 656-15-80.
Звернення також приймають через електронну форму контакт-центру та сервіс «Цифрове Запоріжжя».
Під час подання заявки варто зазначити точну адресу, коротко описати проблему та залишити контакти для зворотного зв’язку. Якщо є можливість, до електронного звернення можна додати фотографію пошкодження.
Після реєстрації інформацію передають профільному підприємству або міській службі. Номер заявки бажано зберегти, щоб надалі перевірити стан її розгляду.
The post Понад 4600 звернень за тиждень: на що найчастіше скаржаться жителі Запоріжжя first appeared on Портал Акцент.
