За період з 1 вересня по 1 жовтня 2026 року до Контакт-Центру Запоріжжя надійшло 22 585 дзвінків. За цей час оператори надали 10 651 консультацію та зареєстрували 11 934 нових звернення.
Загалом за місяць фахівці міських служб уже успішно виконали 9 898 заявок, а 2 036 звернень наразі перебувають в опрацюванні (у тому числі проводиться 1 403 ремонтні роботи).
Головні проблеми, з якими зверталися запоріжці:
- Надзвичайні ситуації та цивільний захист населення — 2 746 звернень (23%);
- Інженерні мережі — 2 122 звернення (18%);
- Магістральні водоводи зовнішніх мереж — 1 958 звернень (16%);
- Служба обслуговування електромереж — 1 883 звернення (16%);
- Благоустрій прибудинкової території — 859 звернень (7%);
- Експлуатація і ремонт житлового фонду — 668 звернень (6%);
- Інші питання — 1 698 звернень (14%).
Розподіл звернень за районами міста:
Найбільше звернень надійшло від мешканців правобережної частини міста та центральних районів:
- Дніпровський район — 2 120 звернень;
- Вознесенівський район — 2 069 звернень;
- Шевченківський район — 1 920 звернень;
- Олександрівський район — 1 800 звернень;
- Космічний мікрорайон (Комунарський) — 1 535 звернень;
- Хортицький район — 1 437 звернень;
- Заводський район — 1 053 звернення.
Джерела надходження та динаміка:
Основним каналом зв’язку з міськими службами залишається телефонний дзвінок — 87,6% (10 459 звернень). Через офіційний вебпортал було оформлено 12,1% заявок (1 447), і ще 0,2% (28) надійшли з інших джерел.
Динаміка останніх 12 місяців свідчить про стабільно високе навантаження на систему: найбільша кількість прийнятих звернень за рік була зафіксована у листопаді 2025 року (25 273), а у вересні 2026 року цей показник склав 11 821 прийняте звернення.
The post Статистика 15-80: які райони Запоріжжя найчастіше зверталися до Контакт-Центру в вересні first appeared on Портал Акцент.