В ЧАО «Запорожьеоблэнерго» объяснили появление задолженности в квитанциях, которые недавно пришли потребителям.
В компании отметили, что больше не являются поставщиком света населению, поэтому с начала текущего года проводят работу по закрытию задолженности бытовых потребителей.
«Часть таких должников платили не по счетам, а исходя из собственных калькуляций, при этом не всегда оперируя корректными цифрами. Другие жалуются, что «все платили исключительно по счетам», и не понимают, откуда возникла задолженность, — но при этом не передавали показания счетчика, и счета им выставляли на основании среднемесячного энергопотребления. Проведенные же позже контрольные снятия показаний обнаружили, что реальное потребление электроэнергии было больше, соответственно был проведен перерасчет», — говорит и.о. генерального директора Елена Ангелова.
Также бывают случаи, когда платеж не появился в базе данных, но Елена отмечает, что это единичные случаи.
«В любом случае, действия ОАО «Запорожьеоблэнерго» по взысканию задолженности с потребителей не только не противоречат действующему законодательству, но и является прямым следствием выполнения его требований», — говорит Елена.
Если потребитель не согласен с фактом наличия у него долга как такового, или же с его суммой, он может вместе с документами, подтверждающими факт оплаты, обратиться в центр обслуживания потребителей РЭС, осуществляющего его энергоснабжения.
04.04.2019 14:33 Источник: https://akzent.zp.ua/v-zaporozheoblenergo-obyasnili-poyavlenie-zadolzhennosti-v-kvitantsiyah/
Мы в Telegram, наш Telegram bot — @zpua_bot, Мы в Viber, Мы на Facebook
