В одном из районов Запорожья открыло двери»новое отделение «Укрпочты»
«В 4-м Южном микрорайоне на улице Новокузнецкой, 53 открылось новое отделение «Укрпочты».»Дизайн выполнен в корпоративных тонах.
Отделение № 15 — второе отделение в 4-м Южном микрорайоне, которое будет предоставлять весь спектр услуг. В октябре в этом отделении» начнут работать почтальоны.»
— Мы открываем отделение для того, чтобы наши клиенты, которые живут в конце 4-го Южного могли получать наши услуги. Потому что 118 отделение все-таки далеко и не все клиенты к нам доходили. Мы давно это хотели. С помощью этого отделения хотим увеличить объемы всех услуг. Здесь будет работать полное отделение со всеми услугами, которые мы предоставляем, — отмечает территориальный менеджер Запорожской дирекции АО «Укрпочта» Елена Папий. — Мы можем принимать оплату коммунальных услуг, абсолютно всех платежей и банковских тоже, бездоговорные платежи у нас можно оплачивать. В этом районе живет много молодых людей. Поэтому для них есть доставка и отправка международных отправлений. Но они также интересуются другими нашими услугами.
— Задача «Укрпошти» зараз — бути ближче до людей. Якщо раніше відділення розташовували по остаточному принципу, то зараз ми намагаємось бути ближче до людей, надавати весь перелік послуг за абсолютно доступною ціною, тобто недорогі і якісні послуги. Ми цінуємо наших клієнтів. Все це робиться для них. Якщо ви подивитись, відділення у зручному стандартному форматі, будемо надавати якісний сервіс у зручному місці, — рассказывает директор Запорожской дирекции АО «Укрпочта» Олег Обоиста.
В отделении рассказывают, что в «Укрпочте» не только стремятся создать комфортные условия для клиентов, но и для работников.
— У нас работает отдел подбора персонала. Мы хотим, чтобы наш персонал работал качественно, выполнял стандарты, вежливо, со всеми клиентами прощались, здоровались, делали кросс-продажи, в том числе — периодики. К сожалению, как во всех компаниях у нас есть текучесть кадров, но мы над этим работаем, — отмечает Елена Папий.
— Ми пишаємось нашими людьми. Для цього компанія багато чого робить. Зокрема у нас значно збільшилась зарплата для працівників. Саме наші колеги є основою нашого підприємства, саме вони роблять основні задачі, тому ми підняли зарплати. У нас за останні 8 місяців тільки для Запорізької області зарплату підняли більше ніж на 600 тисяч, додатково, плюс це податки, плюс ми соціально відповідальні перед нашими працівниками і ми хочемо, щоб таких відділень, як 15, яке ми подарували нашому Комунарському району, — було більше. І ми над цим працюємо. В цьому і наступному році в плані ще 8 відділень, але хотілось би більше, — рассказывает Олег Обоиста.»
Еще несколько лет назад и в прошлом году «Укрпочта» закрывала некоторые свои отделения, в том числе — в Запорожской области. Елена Папий рассказывает, что закрылись только не рентабельные отделения.
— Они там в принципе уже были не нужны. У нас есть определенные нормативы расположения территорий, которые захватывают и обслуживают, — радиусов в 2,5-3 километра. Если в там было в радиусе трех километров — два отделения, оно было уже не рентабельным, оно не приносило дохода. В этом не было необходимости. Мы не закрывали и не убирали полностью людей, мы просто тех работников, кто обслуживал это отделение, — переводили в ближайшее и просто его укрупняли и расширяли. И наших клиентов без почты мы не оставляли, — отмечает Елена Папий.
В «Укрпочте» говорят, что в ближайшее время некоторые отделения будут переносить на другие адреса. В первую очередь это коснется отделения № 91, которое расположено на улице Нижнеднепровской.
— Отделение 91 там совсем внизу, его плохо видно. Мы планируем его перенести на Победу, недалеко от Самолета. Там у нас было отделение когда-то. Мы его перенесем, укрупним и откроем там такое большое отделение, в новом формате. Сейчас больше именно перемещения будем делать, там, где больше трафиика, где будет удобнее нашим клиентам, — говорит Елена Папий.
Сейчас в Запоржской области работает 492 отделения, 53 — в самом Запорожье. В Украине отделений «Укрпочты» — более одиннадцати тысяч. Для обслуживания некоторых отдаленных населенных пунктов в Черниговской области запущен пилотный проект по внедрению передвижных почтовых отделений. Несколько раз в неделю почтальоны приезжают в село на служебном автомобиле и привозят выплаты, корреспонденцию и газеты. Олег Обоиста говорит, что во многих удаленных селах Запорожской области этот проект мог бы стать успешным.
Читайте также:»Запорожцы могут снять социальную рекламу и получить призы
Фото автора
Источник: http://iz.com.ua/zaporoje/v-zaporozhe-otkryilos-novoe-otdelenie-ukrpochtyi
Мы в Telegram, наш Telegram bot — @zpua_bot, Мы в Viber, Мы на Facebook
