Щодня через комп’ютер оператора проходять сотні заявок від запоріжців, які потребують допомоги у сфері ЖКГ, з питань благоустрою та міської інфраструктури. Отримані звернення направляються до виконавців, а оператор контролює те, як вони вирішуються. Вирішення проблем запоріжців безпосередньо стосується оперативності реагування відповідальних служб, співпрацю з якими у контакт-центрі постійно поліпшують. Втім, швидкість усунення аварійних ситуацій залежить і від масштабів проблеми, кажуть у кол-центрі.
Як виконають роботи, заявку подадуть на закриття до контрольного відділу «15-80». Його спеціалісти перетелефонують заявнику, буде задоволений — питання закриють. Після того на сайті служби можна залишити коментар — подяку чи скаргу за виконану роботу
Источник: https://tv5.zp.ua/news/yak-u-zaporizhzhi-pratsyuye-miskij-kontakt-tsentr/
Мы в Telegram, наш Telegram bot — @zpua_bot, Мы в Viber, Мы на Facebook
