В Запорожье запустили сити-бот: его возможности
С 1 июня в Запорожье начал работать сити-бот Назар. С его помощью жителей города будут информировать о плановых текущих ремонтах, аварийных отключениях воды, электроэнергии, отопления. О том, как будет работать чат-бот рассказали в Запорожском горсовете во время пресс-конференции.
— Близько 8о% від усіх звернень, які надходять до міського контакт-центру від мешканців, стосуються тематики ЖКХ. Ці питання в основному пов’язані з аварійними та ремонтними роботами. Чат-бот дозволяє мешканцю отримати цю інформацію у своєму смартфоні, як тільки вона з’явилася. На мій погляд, це велика перевага цього сервісу, — отметил руководитель коммунального предприятия «Центр управления информационными технологиями» Юрий Орешкин.
Чтобы зарегистрироваться в cити-боте, необходимо зайти на сайт и выбрать один из мессенджеров Viber или Telegram. Либо — воспользоваться QR-кодом на изображении.
При регистрации жителям города необходимо будет указать свой домашний адрес. Это важно, поскольку чат-бот будет сообщать пользователю именно о ремонтных работах, проводимых по его адресу.
Юрий Орешкин отметил, что в дальнейших планах — интегрировать сити-бот Назар с контакт-Центром «15-80». Тогда жители города смогут сами подавать заявки об отсутствии воды или аварийных ситуациях на улице. Например, об открытых люках или оборванных кабелях возле жилых домов.
— Контакт-Центр «15-80» завдяки чат-боту підвищить ефективність своєї роботи. Дуже сподіваємось, що він набере певну популярність у населення, — отмечает руководитель контакт-центра «15-80» города Запорожье Наталья Витвицкая. — На сьогодні в сервісі є певний перелік довідкової інформації, адреси різних служб та установ. База даних буде доповнюватися новими можливостями.
А со временем в сервис добавят информацию о работе учебных заведений, библиотек, спортивных школ, медучреждений.
Свои предложения об улучшении сити-бота могут внести и сами жители города. Идеи можно присылать на страницу КП «Центр управления информационными технологиями» в Facebook или, заполнив форму обратной связи на сайте.
Сити-бот Назар в прошлом году стал победителем Национального конкурса OpenData Challenge 2019. Сервис уже успешно работает в других городах Украины. А именно: в Тернополе, Луцке, Мариуполе и Белгород-Днестровском.
В Запорожье сервис сити-бот Назар реализован при поддержке Запорожского городского совета и представительства Viber в Украине.
Читайте также: В Запорожье заменят аварийный трубопровод — фото
Фото автора
Сообщение Запорожцам рассказали, как будет работать сити-бот Назар появились сначала на Индустриалка — новости Запорожья.
Источник: http://iz.com.ua/zaporoje/zaporozhtsam-rasskazali-kak-budet-rabotat-siti-bot-nazar
Мы в Telegram, наш Telegram bot — @zpua_bot, Мы в Viber, Мы на Facebook
