Запорожцам насчитали огромные долги за электроэнергию
В городских пунктах обслуживания потребителей электроэнергии последние несколько дней ажиотаж — люди занимают очередь с 6-ти утра, чтобы попасть к специалистам и получить разъяснения по начислениям за январь. У одних появились сотни «левых» киловатт-часов, у других — тысячи гривен долга. Многим платежки за январь до сих пор не пришли. Люди увидели свои «долги» в электронных кабинетах или узнали в пунктах оплаты платежей.
-Я пришел сегодня в Восточную РЭС в 7.30 и был 37-м в очереди, — рассказал «Индустриалке» запорожец Александр Викторович. — Пришлось отпроситься с работы, чтобы разобраться откуда у меня взялось к оплате 8 тысяч гривен. Я плачу через интернет и когда увидел эту сумму, был в шоке. Конечно, решил разобраться. Около 11 утра я попал к специалисту и мне посчитали, какую суму я должен платить реально, согласно своих показаний. Это около 500 гривен. Так что разница колоссальная. Почему так получилось, я даже и не понял. Мне главное было, что этот долг убрали.
Многие люди, которые пришли добиваться информации от специалистов, сначала пытались дозвониться на горячую линию в облэнерго, но сделать это сложно.
-Получилось так, что я сначала оплатила выставленную сумму, а потом увидела, что она в два раза выше той, что я плачу обычно, — рассказала Светлана Прилут. — Вот пришла разбираться, вернут ли мне эту сумму, ведь показатели там даже не мои указаны. Просто обычно с этим проблем не было и я очень удивилась, что такая неразбериха случилась. Вот уже два часа в очереди стою, надеюсь, сил хватит еще постоять.
Среди людей, которые пришли к пункту обслуживания, много пенсионеров и инвалидов, которым не так просто выстоять 4 часа в очереди, поэтому многие расходятся не дождавшись ответов на свои вопросы.
-Мне дети посмотрели через интернет и увидели, что к оплате начислено 2 тысячи гривен, а это же абсурд, — возмущается жительница Шевченковского района Людмила Николаевна. — У нас стоит счетчик и я каждый месяц передаю показания и по ним плачу. Все это очень странно. Теперь фактически у меня есть долг за январь. И большинство людей именно из-за этого здесь. Такое ощущение, что это акция, которая направлена на то, чтобы лишить нас субсидий.
Как сообщили «Индустриалке» в «Запорожьеоблэнерго», никакой спланированной акции нет. Причина неправильных начислений — в сбое в системе при передаче данных от одного предприятия другому. В рамках реформы рынка электроэнергии, функции электропоставщика для бытовых потребителей перешли от ПАО «Запорожьеоблэнерго» к поставщику универсальной услуги ООО «Запорожьеэлектропоставка».
— У нас проходила конвертация баз данных потребителей, в том числе бытовых, внедрялись новые программные продукты. Именно сложность процесса, скорее всего, стали причиной программного сбоя. Из-за этого ряд показаний, переданных потребителями, был искажен. А уже на их основании автоматически рассчитались некорректные суммы к оплате, — объяснил директор по энергосбыту ПАО «Запорожьеоблэнерго» Виктор Митченко.
В «Запорожьеоблэнерго» также сообщили, что если у вас в платежках есть некорректные данные, не обязательно идти разбираться в пункты обслуживания. За январь 2019 потребитель может оплатить ту сумму, которую считает правильной, исходя из реальных показаний. Важно передать в ПАО «Запорожьеоблэнерго» также показания счетчиков за февраль. Сделать это нужно до 4 марта. На основе этих данных проведут перерасчет и в марте люди уже получат платежки с реальными суммами за февраль.
Неправильные начисления обещают не учитывать, как долг из-за которого могут лишить субсидии.
Читайте также: В Запорожье запустят специальные автобусные и троллейбусные рейсы
Фото автора
Источник: http://iz.com.ua/zaporoje/zaporozhtsyi-massovo-idut-razbiratsya-s-oblenergo-iz-za-ogromnyih-nachisleniy
Мы в Telegram, наш Telegram bot — @zpua_bot, Мы в Viber, Мы на Facebook
