Міський контакт-центр «15-80» почне приймати заявки про відсутність опалення у квартирах Запоріжжя з 10 листопада. До 9 листопада включно комунальники подаватимуть теплоносій у будинки та налагоджуватимуть роботу систем.
Такі строки оприлюднив департамент з управління житлово-комунальним господарством Запорізької міської ради. Вони стосуються звернень споживачів щодо відсутності опалення на старті сезону 2026–2027 років.
Що відбуватиметься до початку приймання заявок
На період із 2 до 9 листопада заплановано подачу теплоносія у внутрішньобудинкові системи, видалення повітря та продування стояків. Теплопостачання налагоджуватимуть послідовно.
Для цього концерн «Міські теплові мережі» запускає котельні та встановлює необхідний режим роботи зовнішніх мереж. Керуючі компанії, ОСББ, ЖБК та інші управителі мають організувати приймання теплоносія й налаштування систем усередині будинків.
Офіційною датою початку сезону визначено 2 листопада. Докладніше про обов’язки комунальних служб та управителів «Акцент» розповідав у матеріалі про рішення виконкому щодо запуску опалення в Запоріжжі.
Куди звертатися, якщо в квартирі немає тепла
Із 10 листопада заявки про відсутність опалення прийматиме контакт-центр «15-80». Його телефонні номери:
- 15-80 – зі стаціонарного телефону;
- (061) 787-15-80;
- (050) 414-15-80;
- (067) 656-15-80.
Для електронних звернень працюють портал контакт-центру та Telegram-бот «Запоріжжя 1580».
Під час подання заявки варто зазначити точну адресу, під’їзд, поверх, контактний телефон та описати ситуацію: опалення немає в усьому будинку, в окремому під’їзді чи лише у квартирі. Така інформація допоможе службі точніше визначити характер звернення.
Що мешканці можуть зробити вже зараз
До визначеної дати доцільно уточнити в управителя або голови ОСББ, чи почав будинок приймати теплоносій і які роботи ще необхідно виконати. Якщо сусідні квартири вже обігріваються, а окремий радіатор або стояк залишається холодним, про це варто повідомити технічного працівника.
У разі течі чи іншої аварійної несправності звертатися до управителя або аварійної служби потрібно одразу. Оголошення про 10 листопада визначає початок приймання заявок щодо відсутності тепла після пускового етапу.
Про строки підключення, причини поступового прогрівання будинків і вартість тепла можна прочитати в матеріалі «Акцента» про старт опалення в Запоріжжі 2 листопада.
The post У квартирі немає тепла: куди звертатися запоріжцям із 10 листопада first appeared on Портал Акцент.